1. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.mooncrumbs.pl prowadzony jest przez Edytę Baska, prowadzącą działalność nierejestrowaną, pod adresem: Górnicza 95/6, 54-136, Wrocław.

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@mooncrumbs.pl.

3. Ważna informacja: Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej ani punktu odbioru osobistego. Kontakt osobisty pod tym adresem nie jest możliwy.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz realizacji sprzedaży biżuterii ręcznie robionej.

5. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT).

2. Definicje

1. Sprzedawca – osoba fizyczna wskazana w §1 ust. 1.

2. Klient – każda osoba lub podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Sklep – serwis internetowy pod adresem www.mooncrumbs.pl, działający na platformie Framer BV z systemem sprzedażowym Shopify.

3. Wymagania Techniczne i Charakter Usług

1. Sklep wykorzystuje platformę wizualną Framer BV oraz system transakcyjny Shopify, zintegrowane za pomocą rozwiązania Frameship (Insert Frame Pty Ltd), oraz narzędzia pomocnicze takie jak Google Analytics 4, w celu stałego podnoszenia jakości świadczonych usług i optymalizacji procesu zakupowego.

2. Wybór punktu odbioru (Paczkomat InPost, Orlen Paczka) obsługiwany jest przez zintegrowaną aplikację InPost Paczkomaty (Codie).

3. Do złożenia zamówienia niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywna skrzynka e-mail.

4. Klient po kliknięciu przycisku finalizującego wybór („Przejdź do kasy”) zostaje przekierowany na dedykowaną stronę bezpiecznych płatności w domenie Shopify.

5. W celu automatyzacji przesyłania danych do systemu newsletterowego, Sklep wykorzystuje narzędzie integracyjne Pipedream.

4. Zamówienia i Realizacja

1. Sprzedaż odbywa się bez konieczności zakładania konta przez Klienta.

2. Produkty oferowane w Sklepie to biżuteria ręcznie robiona przez Sprzedawcę. Ze względu na charakter rękodzieła, poszczególne egzemplarze mogą się od siebie nieznacznie różnić.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.

4. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie biżuterii do wysyłki) wynosi zazwyczaj do 2 dni roboczych. W szczególnych przypadkach (np. urlop Sprzedawcy, produkty na zamówienie) termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany poprzez wyraźną informację zamieszczoną na stronie Sklepu lub w opisie danego produktu.

5. Ceny i Płatności

1. Ceny produktów są cenami końcowymi (brutto). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT).

2. Obsługę płatności online zapewnia Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay).

3. Dostępne metody płatności: szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze.

4. Brak opłacenia zamówienia w ciągu 24h godzin od złożenia skutkuje jego anulowaniem.

6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem serwisu Furgonetka.pl.

2. Dostępne metody dostawy:

   • InPost Paczkomaty 24/7 (wybór punktu na mapie).

   • Orlen Paczka (wybór punktu na mapie).

   • Przesyłka kurierska DHL.

3. Wybór punktu odbioru dla przesyłek InPost oraz Orlen Paczka następuje w procesie składania zamówienia za pomocą interaktywnej mapy.

4. Sprzedawca nie oferuje możliwości odbioru osobistego produktów pod adresem pracowni.

5. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia.

7. Zwroty (Odstąpienie od Umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać e-mailem na adres Sprzedawcy.

3. Produkt należy odesłać na adres wskazany w §1 na własny koszt.

4. Wyjątek: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku biżuterii wykonanej na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta (np. grawer, dopasowanie rozmiaru na prośbę, zmiana kamieni).

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady produktu (rękojmia).

2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem, opisując wadę i podając numer zamówienia.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

9. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu (do zamówień w toku stosuje się wersję z dnia zakupu).

3. Regulamin obowiązuje od dnia 11.05.2026.